Мы работаем с антиквариатом и винтажем — с предметами, у которых уже есть прошлое и следы времени. Такие  товары не подлежат  возврату и обмену, пожалуйста учитывайте это при покупке

Чтобы вы приняли решение без сомнений, мы:

• подробно описываем состояние:  потёртости, кракелюр, патина, сколы и т. д.
• делаем честные фото (по запросу — дополнительные фото и видео, крупные планы)

«Следы бытования» ≠ дефект

Кракелюр, лёгкая потертость позолоты, патина металла, микроцарапины на фарфоре и стекле — это не брак, а естественные маркеры возраста и подлинности. Мы обязательно указываем подобные нюансы в описании, чтобы ваши ожидания совпадали с реальностью.

Если товар повредился при доставке. Такое бывает крайне редко, но если так случилось

При получении предметов в ПВЗ СДЕК или доставкой курьером.

• проверьте целостность упаковки и товара
• при нарушении целостности товара сразу составьте акт

Мы предложим решение: возврат, обмен, частичную или полную компенсацию — в зависимости от ситуации и степени повреждения.

Самовывоз из салона

Если забираете вещь из салона, осмотрите ее на месте, задайте любые возникшие вопросы.